Atgriešanas nosacījumi

SATURA RĀDĪTĀJS:

  1. SŪDZĪBA PAR PRODUKTU
  2. ĪPAŠA APMIERINĀTĪBAS GARANTIJA
  3. ĀRPUSTIESAS METODES SŪDZĪBU UN CIETUŠO PRASĪBU APSTRĀDES METODES UN NOTEIKUMI PAR PIEKĻUVI ŠĪM PROCEDŪRĀM
  4. ATTEIKŠANAS TIESĪBAS

  1. SŪDZĪBA PAR PRODUKTU

    1. Pārdevēja atbildības pret Klientu pamatu un apjomu, ja pārdotajai precei ir fizisks vai juridisks defekts (garantija), nosaka vispārpiemērojami tiesību akti, jo īpaši Civilkodekss (tostarp Civillikuma 556.-576. pants). kods).
    2. Pārdevējam ir pienākums piegādāt Klientam Preci bez defektiem. Detalizēta informācija par Pārdevēja atbildību par Preces defektu un Klienta tiesībām ir norādīta Interneta veikala mājaslapas informācijas cilnē par sūdzībām.
    3. Klientam ir jāiesniedz sūdzība Operatoram. Sūdzību var iesniegt elektroniski, izmantojot saziņas veidlapu.
    4. Pasūtītājam ir ieteicams sūdzības aprakstā norādīt: (1) informāciju un apstākļus par sūdzības priekšmetu, jo īpaši defekta veidu un datumu; (2) pieprasīt veidu, kā panākt Preces atbilstību Pārdošanas līgumam vai paziņojumu par cenas samazināšanu vai atteikšanos no Pārdošanas līguma; (3) sūdzības iesniedzēja kontaktinformācija un (4) pasūtījuma numurs – tas atvieglos un paātrinās Pārdevēja sūdzības izskatīšanu. Iepriekšējā teikumā noteiktās prasības ir tikai rekomendācijas un neietekmē bez ieteiktā sūdzības apraksta iesniegto sūdzību efektivitāti.
    5. Pārdevējs uz Pircēja sūdzību atbildēs nekavējoties, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no tās iesniegšanas dienas. Par to, kā atbildēt uz iesniegto sūdzību, Pārdevējs informēs Klientu pats vai ar Operatora starpniecību. Ja Pircējs, kurš ir patērētājs, ir pieprasījis preces nomaiņu vai defekta novēršanu, vai ir iesniedzis paziņojumu par cenas samazināšanu, norādot summu, par kādu cena jāsamazina, un Pārdevējs uz šo pieprasījumu nav atbildējis 14 kalendārās dienas, tiek uzskatīts, ka pieprasījums bija pamatots. .
    6. Klientam, kurš izmanto garantijas tiesības, ir pienākums piegādāt bojāto Preci uz šādu adresi: Klienta gadījumā, kas ir patērētājs, Preces piegādes izmaksas sedz Pārdevējs, ja Klientam, kurš nav patērētājs, piegādes izmaksas sedz Klients.

  2. ĪPAŠA APMIERINĀTĪBAS GARANTIJA

    1. Pārdevējs nodrošina Klientam, kurš ir patērētājs, Īpašu apmierinātības garantiju, kas sastāv no tā, ka gadījumā, ja Klients nebūs apmierināts ar Preci, viņam būs tiesības iesniegt piedāvājumu par pārdošanas līguma pārtraukšanu. Gadījumā, ja Pārdošanas līgums aptvēra vairāk nekā vienu Preci un Klients ir tiesīgs izmantot Īpašo apmierinātības garantiju tikai attiecībā uz dažām Precēm, uz kurām attiecas šis Līgums, tad piedāvājums izbeigt Pārdošanas līgumu būs tikai daļējs un tiks piemērots. tikai tiem noteiktiem Produktiem.< /li>
    2. punktā minētais klients 7.1. būs tiesības izmantot Īpašo apmierinātības garantiju 21 dienas laikā no punktā norādītā datuma Noteikumu 5.4.
    3. punktā minētais klients 7.1. būs tiesīgs izmantot Īpašo apmierinātības garantiju tikai vienu reizi par katru no piedāvātajiem Produktiem. Īpašā apmierinātības garantija attiecas tikai uz pirmo pārdošanas līgumu, kura priekšmets bija konkrēts produkts, un tā neattiecas uz turpmākiem pārdošanas līgumiem, kuru priekšmets ir šāds produkts.
    4. punktā minētais klients 7.1. būs tiesības izmantot Īpašās apmierinātības garantijas priekšrocības tikai tad, ja ir izpildīti šādi nosacījumi:
      1. Klients ir izmantojis Produktu vismaz vienu reizi;
      2. Klients lietoja preci saskaņā ar tai pievienotajām lietošanas instrukcijām, jo ​​īpaši nepārsniedza ieteicamās Preces devas,
    5. Lai izmantotu Īpašās apmierinātības garantijas priekšrocības, apakšpunktā minētais Klients 7.1. vajadzētu:
      1. iesniedziet atbilstošu deklarāciju par vēlmi izmantot īpašās apmierinātības garantijas priekšrocības, izmantojot saziņas veidlapu,
      2. izmantojot saziņas veidlapu, norādiet šādus datus: pasūtījuma numurs, vārds un uzvārds, ielas un mājas numurs, pilsēta, pasta indekss, tālruņa numurs, kas norādīts, veicot pasūtījumu, bankas konta numurs, iegādāto paku skaits, kopējā pirkuma summa, piegādes datums , pasūtījuma datums, svars pirms ārstēšanas, svars pēc ārstēšanas, dienā patērēto kaloriju skaits, dienā patērētā šķidruma daudzums, pro lietošanas aprakstsno kanāla, tika pamanīta piedevas ietekme. Iesniedzot tikai visu iepriekš minēto deklarācijas un darbību veikšana būs līdzvērtīga piedāvājuma iesniegšanai par Pārdošanas līguma laušanu.
    6. Operators 30 dienu laikā no izziņu iesniegšanas un apakšpunktā minēto datu sniegšanas dienas. 7.5 izskatīs iesniegto piedāvājumu un datus un informēs Klientu par tā pieņemšanu vai noraidīšanu.
    7. Ja Klients izmanto Īpašo apmierinātības garantiju, Pārdevējs atmaksās Klientam šīs preces cenu, izņemot preces piegādes izmaksas. Gadījumā, ja Pasūtītājs minēja apakšpunktā 7.1. pamatojoties uz vienu Pārdošanas līgumu, viņš iegādājās vairāk nekā vienu Preces gabalu, tad Pārdevējs viņam atmaksās tikai vienas Preces vienības cenu. Cena tiks atmaksāta 14 dienu laikā no dienas, kad Klients ir informēts par piedāvājuma izbeigt Pārdošanas līgumu pieņemšanu.
    8. Šā punkta noteikumi neattiecas uz likuma noteikumiem vai noteikumu nosacījumiem par Pārdevēja atbildību par preču defektiem un nemaina tos.

  3. ĀRPUS SŪDZĪBU UN CIETUŠO PRASĪBU APSTRĀDES TIESAS METODES UN PIEKĻUVES NOTEIKUMI ŠĪM PROCEDŪRĀM

    1. Sīkāka informācija par iespēju Klientam, kurš ir patērētājs, izmantot ārpustiesas sūdzību un pārsūdzības metodes, un šo procedūru piekļuves noteikumiem ir pieejama Konkurences un patērētāju tiesību aizsardzības biroja tīmekļa vietnē: Saite.
    2. Ir arī kontaktpunkts pie Konkurences un patērētāju aizsardzības biroja prezidenta (tālrunis: 22 55 60 333, e-pasts: kontakt.adr@uokik.gov.pl vai rakstiska adrese: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00 -030 Varšava.), kura uzdevums cita starpā ir sniegt palīdzību patērētājiem jautājumos, kas saistīti ar patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanu.
    3. Patērētājam ir šādas lieliskas iespējas izmantot ārpustiesas līdzekļus sūdzību izskatīšanai un prasību izskatīšanai: (1) pieteikums strīda izšķiršanai pastāvīgā patērētāju izlīguma tiesā (vairāk informācijas: http://www.spsk.wiih. org.pl/ ); (2) pieteikums strīda ārpustiesas risināšanai Tirdzniecības inspekcijas vojevodistes inspektoram (vairāk informācijas Pārdevēja darbības vietā kompetentā inspektora mājaslapā); un (3) palīdzība apgabala (pašvaldības) patērētāju ombudam vai sociālajai organizācijai, kuras likumā noteiktie uzdevumi ietver patērētāju aizsardzību (tostarp Patērētāju federācija, Polijas Patērētāju asociācija). Konsultācijas cita starpā tiek sniegtas pa e-pastu uz adresi tanácss@dlakonsumentow.pl un pa patērētāju palīdzības tālruni 801 440 220 (palīdzības tālrunis strādā darba dienās no 8:00 līdz 18:00, pieslēguma maksa saskaņā ar operatora tarifu).
    4. Adresē http://ec.europa.eu/consumers/odr ir pieejama platforma tiešsaistes sistēmai strīdu izšķiršanai starp patērētājiem un uzņēmējiem ES līmenī (ODR platforma). ODR platforma ir interaktīva un daudzvalodu tīmekļa vietne ar visaptverošu apkalpošanas punktu patērētājiem un uzņēmējiem, kuri vēlas ārpustiesas atrisināt strīdu par līgumsaistībām, kas izriet no tiešsaistes pārdošanas līguma vai pakalpojumu sniegšanas līguma (vairāk informācijas vietnē pašā platformā vai Konkurences un patērētāju aizsardzības biroja vietnē: saite).

  4. ATTEIKŠANAS TIESĪBAS

    1. Patērētājs, kurš noslēdzis distances līgumu, var atkāpties no tā 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslu un neradot izdevumus, izņemot apakšpunktā norādītās izmaksas. Nolikuma 9.8. Lai ievērotu termiņu, pietiek ar izziņas nosūtīšanu pirms tā termiņa beigām. Paziņojums par atteikšanos no līguma jāiesniedz Pārdevējam tieši vai ar Operatora starpniecību. Izziņu var iesniegt, piemēram:
      1. rakstiski uz Noteikumu ievadā norādīto Operatora adresi; vai
      2. elektroniskā veidā, izmantojot saziņas veidlapu.
    2. Atteikuma veidlapas paraugs ir iekļauts Patērētāju tiesību likuma 2. pielikumā un ir papildus pieejams punktā. Noteikumu 11. punktā un Interneta veikala mājaslapā cilnē par atteikšanos no līguma. Patērētājs var izmantot veidnes veidlapu, taču tā nav obligāta.
    3. Līguma atteikuma termiņš sākas:
      1. līgumam, saskaņā ar kuru Pārdevējs izsniedz Preci, kuram ir pienākums nodot tās īpašumtiesības (piemēram, pārdošanas līgums) - no patērētāja vai viņa norādītās trešās personas, kas nav pārvadātājs, pārņemšanas Preci valdījumā, un līguma gadījumā, kas: (1) ietver daudzus piegādātos Produktusatsevišķi, partijās vai pa daļām – no pēdējās Preces, partijas vai daļas pārņemšanas valdījumā, vai (2) sastāv no regulāras Preču piegādes noteiktā laika periodā – no pirmās no Preces pārņemšanas valdījumā;
      2. citiem līgumiem – no līguma noslēgšanas dienas.
    4. Atteikšanās no distances līguma gadījumā līgums tiek uzskatīts par spēkā neesošu.
      5. Pārdevējam ir pienākums nekavējoties, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no patērētāja paziņojuma par atteikšanos no līguma saņemšanas dienas, atgriezt patērētājam visus viņa veiktos maksājumus, tai skaitā Preces piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas izriet no patērētāja izvēlētās metodes).piegāde, kas nav lētākais standarta piegādes veids, kas pieejams Interneta veikalā). Pārdevējs atmaksā maksājumu, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, ko izmantojis patērētājs, ja vien patērētājs nav skaidri piekritis citam atgriešanas veidam, kas viņam nerada nekādas izmaksas. Ja Pārdevējs nav piedāvājis pats izņemt Preci no patērētāja, viņš var aizturēt no patērētāja saņemto maksājumu atmaksu līdz Preces atgriešanai vai līdz brīdim, kad patērētājs iesniedz pierādījumus par tās atgriešanu, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas pirmais. li>
    5. Patērētājam ir pienākums nekavējoties, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad viņš atteicās no līguma, atgriezt Preci Pārdevējam vai nodot to Pārdevēja pilnvarotai personai tās izņemt, ja vien Pārdevējs piedāvāja Preci izņemt pats. Lai ievērotu termiņu, pietiek ar Preces atsūtīšanu pirms tās derīguma termiņa beigām. Patērētājs var atgriezt Preci uz: 590 Kingston Road, London, SW20 8DN, Apvienotā Karaliste.
    6. Patērētājs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, ja tā tiek lietota tādā veidā, kas pārsniedz to, kas nepieciešams, lai noskaidrotu Preces raksturu, īpašības un darbību.
    7. Iespējamās izmaksas, kas saistītas ar patērētāja atteikšanos no līguma, kuras patērētājam ir jāsedz:
      1. Ja patērētājs ir izvēlējies citu Preces piegādes veidu, nevis Internetveikalā pieejamo lētāko parasto piegādes veidu, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt patērētājam radušās papildu izmaksas.
      2. Patērētājs sedz tiešās izmaksas par Produkta atgriešanu.
      3. Ja Prece ir pakalpojums, kura izpilde pēc patērētāja skaidra pieprasījuma ir sākta pirms līguma atteikuma termiņa beigām, patērētājs, kurš izmanto tiesības atkāpties no līguma pēc tam, kad iesniedz šādam pieprasījumam ir pienākums samaksāt par izpildītajiem pakalpojumiem līdz atteikumam no līguma līguma. Maksājuma summa tiek aprēķināta proporcionāli sniegtā pakalpojuma apjomam, ņemot vērā līgumā saskaņoto cenu vai atlīdzību. Ja cena vai atlīdzība ir pārmērīga, šīs summas aprēķināšanas pamatā ir sniegtā pakalpojuma tirgus vērtība.
    8. Tiesības atteikties no distances līguma patērētājam nav pieejamas saistībā ar līgumiem:
      1. (1) par pakalpojumu sniegšanu, ja Pārdevējs ir pilnībā sniedzis pakalpojumu ar patērētāja nepārprotamu piekrišanu, kurš pirms pakalpojuma sniegšanas ir bijis informēts, ka pēc Pārdevēja pakalpojuma sniegšanas viņš zaudē tiesības atkāpties no līguma; (2) kurā cena vai atlīdzība ir atkarīga no svārstībām finanšu tirgū, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt un kuras var rasties pirms līguma atteikšanās termiņa beigām; (3) kurā pakalpojuma priekšmets ir nesaliekama Prece, kas ražota pēc patērētāja specifikācijām vai kalpo viņa individuālo vajadzību apmierināšanai; (4) kurā pakalpojuma priekšmets ir Produkts, kas strauji nolietojas vai kura glabāšanas laiks ir īss; (5) kurā pakalpojuma priekšmets ir aizzīmogotā iepakojumā piegādāta Prece, kuru nevar atgriezt pēc iepakojuma atvēršanas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums tika atvērts pēc piegādes; (6) kurā pakalpojuma priekšmets ir Produkti, kas pēc piegādes to rakstura dēļ ir nedalāmi saistīti ar citām precēm; (7) kuros pakalpojuma priekšmets ir alkoholiskie dzērieni, kuru cena tika saskaņota, slēdzot Pārdošanas līgumu, un kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām un kuru vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuru laikā Pārdevējam nav kontroles; (8) kurā patērētājs nepārprotami pieprasīja, lai Pārdevējs nāk pie viņa, lai veiktu steidzamu remontu vai apkopi; ja Pārdevējs sniedz papildu pakalpojumus, kas atšķiras no patērētāja pieprasītajiem, vai nodrošina Preces, kas nav remonta vai apkopes veikšanai nepieciešamās rezerves daļas, patērētājam ir tiesības atkāpties no līguma attiecībā uz papildu pakalpojumiem vai Precēm; (9) kurā pakalpojuma priekšmets ir skaņas vai vizuālie ieraksti aljo datorprogrammas tiek piegādātas aizzīmogotā iepakojumā, ja iepakojums tika atvērts pēc piegādes; (10) laikrakstu, periodisko izdevumu vai žurnālu piegādei, izņemot abonēšanas līgumu; (11) noslēgts atklātā izsolē; (12) par izmitināšanas pakalpojumu sniegšanu, kas nav paredzēts dzīvošanai, preču pārvadāšanai, automašīnu nomai, ēdināšanai, pakalpojumiem, kas saistīti ar atpūtas, izklaides, sporta vai kultūras pasākumiem, ja līgumā ir noteikta pakalpojuma sniegšanas diena vai periods; (13) par digitālā satura piegādi, kas nav ierakstīts materiālā datu nesējā, ja pakalpojuma sniegšana sākta ar patērētāja nepārprotamu piekrišanu pirms līguma atteikšanās termiņa beigām un pēc tam, kad Pārdevējs viņu ir informējis par zaudējumiem. par tiesībām atkāpties no līguma.

Health Labs Express Limited
590 Kingston Road
Dzīvoklis/Office SW20 8DN, London, United Kingdom
442035149434
info@healthlabsexpress.com